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Mundo dos Vistos

ADITIVO CONTRATUAL PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PRIME

Por este Instrumento Particular de Contrato de Prestação de Serviços de Assessoria, e na melhor forma de direito, de um lado, a SOS TURISMO LTDA., empresa de direito privado, com sede nesta Capital do Estado de São Paulo, na Avenida José Maria Whitaker, 833, bairro Planalto Paulista, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.517.844/0001-89, neste ato representada pelo colaborador infra-assinado, daqui por diante simplesmente denominada MUNDO DOS VISTOS, e, de outro lado,NOME DO CLIENTE, se menor de 18 anos, seu Representante Legal, portador do documento DOCUMENTO DO CLIENTE, residente e domiciliado(a) em ENDEREÇO DO CLIENTE, doravante simplesmente denominado CLIENTE, têm entre si, justa e contratada o presente aditivo ao contrato de prestação de serviços, a que se obrigam as Partes mutuamente a cumprir e respeitar o presente instrumento, que se regerá pelas Cláusulas e condições que abaixo seguem:

1. OBJETO:

O presente Contrato tem como objeto a complementação do contrato original, com oferecimento de serviços adicionais, todos envolvidos diretamente na otimização da prestação de assessoria para obtenção de vistos, envolvendo apoio, orientação, análise e encaminhamento dos documentos para Consulados e/ou Embaixadas, conforme discriminado:

País para obtenção do visto: PAÍS DE DESTINO

         1.1 SERVIÇO: PORTADOR PARA ENTREGA E RETIRADA DE DOCUMENTOS EM SP (REGIÃO METROPOLITANA).

Características: Entrega e retirada de quaisquer documentos que sejam necessários para o processo de visto dentro da cidade de São Paulo, São Bernardo, Santo André ou São Caetano do Sul.

Limitações: 4 (quatro) solicitações durante a vigência do contrato. Solicitações adicionais serão cobradas conforme valores definidos pelo setor de Expedição da CONTRATADA

 

         1.2 SERVIÇO: DEVOLUÇÃO PRIORITÁRIA DO PASSAPORTE

Características: Devolução do passaporte ao término do contrato. Essa devolução poderá ser feita através de portador, motoboy terceirizado, correios, DHL, entrega em aeroporto (Guarulhos ou Congonhas).

Limitações: 1 (uma) solicitação durante a vigência do contrato.

 

         1.3 SERVIÇO: PLANTÃO DE ATENDIMENTO

Características: O plantão de atendimento funciona de segunda à sexta-feira das 18h00 às 20h00 e de sábado das 10h às 14h. O atendimento será realizado através de email. Caso necessite de atendimento via telefone e presencial deverá ser agendado com antecedência.

Limitações: Sem limitações de uso

 

         1.4 SERVIÇO: TEMPO MÁXIMO DE RESPOSTA DE EMAIL

Características: O tempo de resposta de cada e-mail fica estipulado em no máximo 30 minutos

Limitações: O serviço é garantido em 80% dos e-mails trocados, considerar a demora entre os servidores para entrega do e-mail. Deve-se considerar horas úteis, dentro do horário de atendimento.

 

         1.5 SERVIÇO: TEMPO MÁXIMO DE ANÁLISE DOS DOCUMENTOS

Características: Ao recebemos os documentos, o tempo de análise para a devolutiva ao CONTRATANTE (seja pendências, correções e/ou aprovação dos documentos) é de 12 horas.

Limitações: O tempo é contabilizado após o recebimento dos documentos em nossa empresa, sem considerar o tempo em trânsito, seja por correios, portadores, etc. Deve-se considerar horas úteis, dentro do horário de atendimento.

 

         1.6 SERVIÇO: ATENDIMENTO TELEFÔNICO EXCLUSIVO

Características: Atendimento através de linha telefônica exclusiva (11) 2319-6886

Limitações: Sem limitações para utilização, desde que dentro do horário de atendimento.

 

         1.7 SERVIÇO: ATENDIMENTO DOMICILIAR EM SP, CAPITAL

Características: Atendimento domiciliar dentro da área de cobertura prevista em: https://vis.to/cobertura

Limitações: 1 (um) atendimento durante a vigência do contrato. Atendimentos adicionais nessa modalidade serão tarifados em R$200,00

 

         1.8 SERVIÇO: KIT DELUXE DE VIAGEM COM PORTA PASSAPORTE, CANETA, FOLDER PRÉ-EMBARQUE, PORTA VOUCHER E TAG DE BAGAGEM PERSONALIZADA

Características: Na finalização do processo de visto, será entregue junto com o passaporte os itens especificados acima, sempre que houver disponibilidade.

Limitações: 1 (um) kit por contrato

 

         1.9 SERVIÇO: AGENDAMENTO DOS EXAMES MÉDICOS (QUANDO NECESSÁRIO)

Características: Em casos de destinos que necessitem de exames médicos, a CONTRATADA ficará encarregada de realizar o agendamento com a clínica de preferência do CONTRATANTE.

Limitações: Sem limitações de uso. Os agendamentos serão feitos sempre que necessário.

 

         1.10 SERVIÇO: AUTENTICAÇÃO DE DOCUMENTOS EM CARTÓRIO

Características: Autenticação de todos os documentos exigidos pelo consulado em questão, para cartórios dentro da área de cobertura prevista em https://vis.to/cobertura

Limitações: Taxas do cartório não inclusas, sendo de inteira responsabilidade do CONTRATANTE.

 

         1.11 SERVIÇO: SEGURO CONTRA VISTO NEGADO

Características: Em casos de visto negado, a CONTRATADA reembolsará ao CONTRATANTE o valor pago no que se refere à honorários (exclui-se taxas consulares, traduções, etc.) ou a prestação de um novo serviço de assessoria (apenas honorários, limitado a uma solicitação) mediante ao desconto da franquia de 20% dos valores dos honorários.

Limitações: O CONTRATANTE perderá o direito de reembolso caso não apresente os documentos solicitados pela CONTRATADA, não seguir as orientações pertinentes as entrevistas e/ou possuir histórico de visto negado, imigração ilegal, deportação, entrada recusada ou desrespeitos às leis imigratórias de qualquer país.

 

         1.12 SERVIÇO: VOUCHER DE DESCONTO EM TRADUÇÃO

Características: Voucher de desconto para utilização no serviço de tradução de documentos na forma "certificada" de português para o inglês ou do inglês para o português.

Limitações: Limite de R$100,00 exclusivamente para traduções certificadas nos idiomas inglês e portugês.

 

2. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES:

2.1. Os serviços são complementares aos disponibilizados no contrato original, sendo assim, não admitem contratação autônoma, a contratada presta, única e exclusivamente, o serviço de apoio e orientação em documentação para solicitação de visto ou emissão de passaporte e seu serviço é exclusivamente de meios e não de resultados, ou seja, consiste no apoio de análise de documentos, preenchimento de formulários oficiais on-line ou meio físico, avaliação de riscos, protocolo e acompanhamento de decisão final da representação diplomática consular estrangeira ou na emissão de passaporte brasileiro, a Polícia Federal do Brasil. A decisão sobre a solicitação de visto cabe exclusivamente ao órgão governamental em questão, podendo ser positiva ou negativa por circunstâncias pessoais do requerente do processo.

2.2. A contratação dos serviços não garante a emissão dos documentos a tempo, pois a aprovação ou não do visto é de inteira responsabilidade do Consulado e/ou Embaixada do respectivo país.

2.3. Todos os dispositivos atinentes ao contrato original são incorporados e se aplicam ao presente instrumento, incluindo vigência, rescisão e demais disposições.

3. TAXAS E HONORÁRIOS

3.1. O CLIENTE pagará para o MUNDO DOS VISTOS, a título de honorários, o valor formalizado através de email por pessoa assessorada, pagos na assinatura do contrato.