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Avaliações

Nossos números

Período de apuração: De 24/03/2026 até 24/09/2026

100%

Satisfação dos clientes

100%

Nosso índice de vistos concedidos

4.9

Avaliação média

4.9 de 5.0

Total de 33 avaliações

Perguntas frequentes

Perdi meu passaporte no exterior: o que devo fazer primeiro?
Confirme a perda, registre um boletim de ocorrência e entre em contato imediatamente com a embaixada ou o consulado brasileiro mais próximo. A representação consular poderá orientar a emissão de um novo passaporte ou de um documento emergencial para retorno ao Brasil.
Posso voltar ao Brasil depois de perder o passaporte no exterior?
Sim. É possível solicitar ao consulado brasileiro uma Autorização de Retorno ao Brasil (ARB), documento emergencial que substitui temporariamente o passaporte e permite o embarque exclusivamente para retornar ao país.
É possível continuar uma viagem internacional sem o passaporte original?
Não. Sem o passaporte original, você não consegue embarcar para outros países nem passar normalmente pela imigração. Uma cópia ajuda a comprovar sua identidade no atendimento consular, mas não vale como documento de viagem.
Quais documentos devo apresentar ao consulado após perder o passaporte?
Apresente, se possível, RG ou CNH, CPF, cópia do passaporte perdido, fotos, comprovantes de viagem e o boletim de ocorrência. Esses documentos ajudam a confirmar sua identidade e podem agilizar a emissão de um novo passaporte ou da autorização de retorno.
O que acontece com os vistos que estavam no passaporte perdido?
Os vistos são perdidos junto com o passaporte porque estão fisicamente vinculados ao documento. Para voltar a utilizá-los, será necessário solicitar novos vistos, e o processo pode exigir outra entrevista, sem reaproveitamento automático.
O que fazer se eu perder o passaporte no Brasil antes da viagem?
Comunique formalmente a perda e, em caso de roubo ou furto, registre um boletim de ocorrência. Depois, preencha o formulário da Polícia Federal, pague a taxa, agende o atendimento e solicite um novo passaporte; se não houver tempo para o processo regular, poderá ser necessário pedir um passaporte de emergência, mediante comprovação da urgência.
Quanto tempo demora para substituir um passaporte perdido?
O prazo depende da solução adotada. Um documento emergencial pode ser emitido em poucas horas ou em até um dia, enquanto um novo passaporte pode levar de alguns dias a semanas. Por isso, registrar a ocorrência e procurar rapidamente o consulado ou a Polícia Federal é essencial.

Você sabia?

Você sabia? Atendemos clientes em todas as regiões do Brasil, com suporte digital completo?
Temos acesso a todos consulados do país, com atendimento e suporte 24 horas por WhatsApp e área do cliente. Não precisa estar na localidade, seu processo pode ser viabilizado em qualquer consulado do Brasil.
Você sabia? Clientes têm estacionamento gratuito no CASV em São Paulo? Mais conforto e comodidade no seu atendimento...
Para os clientes que precisam comparecer ao Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto (CASV) em São Paulo, oferecemos estacionamento gratuito como um benefício adicional. Esse serviço facilita o acesso ao local, tornando a experiência mais confortável e prática. O cliente pode realizar seus procedimentos com a certeza de que seu veículo estará seguro, sem custos adicionais.
Você sabia? Temos uma equipe de mais de 100 profissionais altamente capacitados? Tudo isso em uma sede própria, com estrutura de ponta...
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