Plano Standard	Plano PRIME
Acesso ao sistema online	✔	✔
Preenchimento dos formulários	✔	✔
Análise criteriosa nos documentos	✔	✔
Pagamento das taxas consulares	✔	✔
Acompanhamento do processo até a finalização	✔	✔
Atendimento através de: Telefone, Whatsapp e Email	✔	✔
Atendimento emergencial 24/7 1	✔	✔
Atendimento pessoal em nosso escritório	1 atendimento de até 45 minutos	✔
Atendimento através de vídeo conferência 2	A contratar	✔
Portador para entrega e retirada de documentos em SP (região metropolitana) 3	A contratar	✔
Devolução prioritária do passaporte	A contratar	✔
Horário de atendimento	Segunda à sexta das 08h30 às 18h	Segunda à sexta das 08h30 às 18h
Plantão de atendimento 4	❌	Segunda à sexta das 18 às 20h. Sábado das 10 às 14h
Tempo máximo de resposta de email 5	24 horas	30 minutos
Tempo máximo de análise dos documentos 6	48 horas	12 horas
Atendimento telefônico exclusivo	❌	✔
Kit deluxe de viagem com porta passaporte, caneta, folder pré-embarque (quando disponível), porta voucher e tag de bagagem personalizada	❌	✔
Agendamento dos exames médicos (quando necessário)	❌	✔
Autenticação de documentos em cartório 7	❌	✔
Seguro contra visto negado 8	❌	✔
Voucher de desconto em tradução 9	❌	R$100,00
Carteira internacional de vacinação 10	❌	✔
Voucher para utilização no serviço de elaboração de carta de intenção	❌	R$50,00
Edição de foto e impressão 11	A contratar	✔
Preenchimento da carta de suporte financeiro se necessário no processo	❌	✔
Preenchimento da autorização de viagem para menores de 18 anos	❌	✔

¹ Atendimento 24h, 7 dias por semana para situações urgentes, através de email.
² Limitado a 2 utilizações de até 45 minutos cada. Contratação avulsa para o plano Standard: R$100,00/30 minutos.
³ Limite de 4 solicitações. Área de cobertura: https://vis.to/cobertura
⁴ Plantão de atendimento através de email ou agendamento prévio.
⁵ 80% dos emails, em dias úteis e dentro do horário de atendimento
⁶ Em dias úteis e dentro do horário de atendimento;
⁷ Taxas não inclusas e o cartório deve estar dentro da área de cobertura: https://vis.to/cobertura;
⁸ O seguro contra visto negado prevê o reembolso dos honorários. Consulte detalhes e coberturas no aditivo do contrato;
⁹ Voucher de R$100,00 para utilização no serviço de tradução certificada de português para o inglês com a Mundo dos Vistos;
¹⁰ Auxílio para a emissão da carteira internacional de vacinação;
¹¹ Edição e impressão de foto para documento tamanho 5x5 ou 5x7 com a tentativa de atender aos critérios exigidos;